西安银行

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常见问题

【个人手机银行篇】

1、如何开通西安银行手机银行?

客户可通过西安银行手机银行APP自助注册开通我行手机银行,或通过我行任意营业网点开通我行手机银行。西安银行手机银行是我行充分利用人工智能、云技术、大数据等创新技术打造的移动金融生活服务专属平台。支持转账、理财、贷款、缴费等基础金融服务的同时,还可面向本行或他行银行卡用户,提供景区门票预订、就医预约挂号、亲子活动优惠、道路智能停车等智简生活体验。

2、西安银行手机银行大众版和专业版有什么区别?

手机银行专业版是指客户通过我行营业网点办理手机银行业务,并开通了短信口令或@盾认证方式,或通过我行手机银行自助注册并通过远程视频客服进行了@盾认证。@盾版客户可以享受手机银行提供的所有服务;短信口令版客户可以享受手机银行提供的部分服务。大众版客户是指通过手机银行客户端办理“自助注册”但未认证@盾的个人客户,银行卡注册、手机号注册且已绑定本行卡或他行卡线上开户的大众版客户可以享受个人手机银行提供的信息及账户查询、储蓄理财、代理缴费、小额转账、支付交易等服务;手机号注册但未绑定本行卡或未他行卡线上开户的游客客户可以查询投资理财及生活服务等产品信息、可提交西银e贷业务申请及存管账户查询业务。

此外,手机银大众版和专业版转账限额不同,大众版客户单笔或日累计最高限额1万元,短信口令专业版客户单笔或日累计最高限额20万元,@盾专业版客户通过手机银行单笔日累计最高可进行500万元大额转账。

3、“@盾”是什么?

@盾是我行采用创新加密算法、设备认证等多项技术,自主研发推出的“安全盾”产品,全方位保障客户资金安全。创新设备身份认证,交易更安全。可为每台设备生成并加载独一无二的安全插件,使用户设备和手机银行App进行“绑定”,防止用户手机银行账号、密码等泄露后在其他设备上进行交易而造成损失。账户权限自主设置,管理更灵活。独创性“账户保险箱”功能,用户可对每个账户灵活设置“锁定”或“解锁”状态,锁定状态下账户只能转入资金,资金无法转出,用户可在其进行转账或消费时通过手机及时“解锁”账户,保证账户正常使用。该功能使用户能够灵活、自主管理其账户权限,并对其多个账户实现差异化权限设置,最大程度降低账户风险,保障资金安全。数据分析实时预警,保护更全面。通过系统自动、实时地对可能发生的电信诈骗进行集中监控和预警,有效提升客户防范电信诈骗、避免资金损失的能力。交易告别短信验证,体验更便捷。基于“安全盾”设备认证,用户在使用手机银行进行转账、支付等交易时,无须输入验证码,体验更加便捷。 

4、一个手机银行用户是否能在多台移动设备上使用西安银行手机银行?

大众版客户可以在多台移动设备上进行限额内小额转账;为了保障资金交易安全,专业版手机银行客户最多可认证绑定一台手机设备,设备更换时,可自助通过手机银行进行“@盾迁移”,从旧手机设备迁移至新手机设备,或解除设备绑定后,通过远程视频客服认证新设备。

5、如果忘记了手机银行登录密码怎么办?

如果您忘记了手机银行登录密码,可以通过登录首页的忘记密码链接进行密码重置,或者本人携带有效身份证件前往我行任一营业网点办理登录密码重置。

6个人手机银行转账收手续费吗

目前,个人通过手机银行转账不收取交易手续费,该优惠时间截至202112月31日,具体以我行官网资费公告公示为准。

【企业手机银行篇】

1如何开通西安银行企业手机银行?

  企业手机银行大众版和专业版均可通过企业网银在线自助开通,或在企业结算账户开户行直接办理。

2企业手机银行专业版和大众版有什么区别?

  企业手机银行版本类型分为专业版和大众版。专业版是指客户通过柜面办理企业手机银行开通手续、与银行签订了电子银行服务协议并开通了移动安全证书认证;或通过企业网银直接开通专业版企业手机银行,可享受企业手机银行提供转账、理财、银企对账、代发工资、移动审批等所有服务。大众版是指通过企业网银渠道自助开通或通过柜面直接开通,仅可享受企业手机银行提供的账户查询、交易明细查询、对账结果查询等查询服务,电子回单及交易明细下载打印等基础金融服务。