西安银行

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常见问题

1、如何开通西安银行移动银行?

个人移动银行可通过柜面、个人网银专业版这两种渠道进行签约开通,大众版还支持手机银行客户端自助注册方式。客户可以根据自己的情况选择不同的签约方式。

2、西安银行移动银行大众版和专业版有什么区别?

移动银行动态密码版主要包括账户管理、转账汇款、个人设置、储蓄理财、缴费等功能,移动银行大众版不支持转账汇款等资金交易功能。

3、一个移动银行用户是否能在多台移动设备上使用西安银行移动银行?

移动银行用户首次登陆或设备更换时,需要先进行设备绑定。一个用户最多可绑定一台移动设备。若用户需要绑定第二台设备时,需要进行解绑操作。

4、为什么使用移动银行时会提示“会话超时”? 

为保证您移动银行账户的资金安全,您登录西安银行移动银行后,如果连续一段时间没有进行任何操作,移动银行系统将提示“会话超时”,您需要重新登录才能正常使用移动银行。

5、如果忘记了移动银行登录密码怎么办?

如果您忘记了移动银行登录密码,可以通过登录首页的忘记密码链接进行密码重置,或者本人携带有效身份证件前往我行任一营业网点办理登录密码重置。

6、非西安银行客户也能用吗?

非西安银行客户可使用西安银行移动银行给您提供的丰富的移动生活功能,主要包括网点地图、金融助手等,成为西安银行客户将能体验更多安全便捷的金融服务。